东方网10月2日消息:据《劳动报》报道,如果所在线路被评上等级,一线司售人员收入也将跟着上涨。记者昨天从巴士集团获悉,这样的等级线路激励机制在全国公交行业尚属首次。首批27条“一等级线路”51条“二等级线路”名单出炉,有近7000名职工收入将根据线路等级而随之增加。据悉,10月还将有近600条公交线路将开展等级线路评定。

  据介绍,此次巴士集团公交线路评定设三个等级:分别是一等级线路、二等级线路和三等级线路,每个等级都设定规范的评定标准,主要从仪容仪表、车况车貌、遵章守纪、规范服务、站容站貌及乘客投诉等多方面设定标准。首次被评定为一等级线路的是巴士集团优秀品牌线路、连续三年被评为上海公交品牌线路(包括工人先锋号)、上海市文明单位及2011年上半年质量协会线路满意度测评排名前列的27条线路。评定为二等级线路的是连续1-2年被公交行业命名为“上海公交品牌线路”(含上海市工人先锋号及行业工人先锋号)及根据2011年上半年质量协会线路满意度排名先后挑选的51条线路。

  因为采取了激励机制,所以线路的等级奖励直接与公交一线服务人员收入挂钩,首批公布的这78条等级线路中,将有近7000人在下月工资单上看到“涨势”,占到所有一线职工的20%。等级越高,收入增加的幅度越大。

  记者了解到,线路评定每半年为一个检查考评命名周期,对下属公交营运线路采取全覆盖方式进行检查,采取行业检查、领导巡视、乘客评议、公交劳模“啄木鸟”跳车抽查、社会监理员明察暗访、专业稽查等多项综合评定,凡被评定为一等级线路、二等级线路的线路,分别授予“乘客满意线路”荣誉称号和“创乘客满意线路”荣誉称号,奖牌还在各终点站悬挂。不过,等级线路评定不搞终身制,有升也有降,评定强调团队作用,一个职工个体的过失行为将影响到整个团队的等级评定。

  巴士集团总经理许杰表示,开展公交等级线路评定是为了培养巴士公交的团队意识,创新服务举措,提升整体服务素质,持续改进巴士公交的营运服务质量。同时向社会公布热线63115711,接受市民乘客的监督与批评。